יש לסמן את התשובה הנכונה ביותר

 להתקשר לפונה זה מצויין אבל לא תמיד חייבים 
מה שכן חייבים - זה לדאוג שהפנייה לא תישאר פתוחה אחרי שמסיימים לטפל בה!

יש באפשרותך לתקן ולבחור את התשובה הנכונה

לשאלה הבאה >>

 תשובה חלקית, ככה נשלחה הודעה לפונה אבל הפנייה עדיין פתוחה

יש באפשרותך לתקן ולבחור את התשובה הנכונה

לשאלה הבאה >>

 מצויין - תשובה נכונה!

לשאלה הבאה >>

יש לסמן את התשובה הנכונה ביותר

 טעות! לא סוגרים פנייה אם לא מטפלים בה! פנייה שלא בטיפולך יש להעביר למי שכן יטפל

יש באפשרותך לתקן ולבחור את התשובה הנכונה

לשאלה הבאה >>

 לא סוגרים פנייה אם לא מטפלים בה! העברת את הפנייה ל'גורם מטפל' אחר? מעכשו באחריותו/ה הטיפול וסגירת הפנייה

יש באפשרותך לתקן ולבחור את התשובה הנכונה

לשאלה הבאה >>

 תשובה נכונה אבל התשובה הבאה נכונה יותר, אם הפנייה שייכת לאגף/מחלקה שלך אז באפשרותך להעביר עצמאית במקום להחזיר למוקד, אם יש התלבטות קלה ביותר אז להחזיר למוקד זה פתרון מצויין

יש באפשרותך לתקן ולבחור את התשובה הנכונה

לשאלה הבאה >>

 מצויין - תשובה נכונה!

לשאלה הבאה >>

יש לסמן את התשובה הנכונה ביותר

 לפעמים זה באמת פתרון מתאים אבל יש תשובה נכונה יותר שמתאימה לרוב המקרים

יש באפשרותך לתקן ולבחור את התשובה הנכונה

לשאלה הבאה >>

 מצויין - תשובה נכונה!

לשאלה הבאה >>

 תשובה לא נכונה ולא ממש שירותית
לא ניתן להגיב להודעת SMS ולקבל קבצים להמשך טיפול, בנוסף, חשוב לתת הנחייה לפונה איך ניתן לשלוח את המסך החסר כדי שנוכל לטפל בפנייה

יש באפשרותך לתקן ולבחור את התשובה הנכונה

לשאלה הבאה >>

יש לסמן את התשובה הנכונה ביותר

 תזכורת! פנייה שהטיפול בה צפוי להיות יותר מיום-יומיים יש להעביר לסטטוס 'בטיפול' כך גם הפונה יקבל/תקבל הודעה שמתייחסים לפנייה וגם לך יהיה קל לדעת שזאת לא פנייה חדשה

יש באפשרותך לתקן ולבחור את התשובה הנכונה

לשאלה הבאה >>

 תשובה לא נכונה - וחשוב לדעת: סטטוס 'בטיפול' לא עוצר את זמן התקן.....

יש באפשרותך לתקן ולבחור את התשובה הנכונה

לשאלה הבאה >>

 מצויין - תשובה נכונה!

לשאלה הבאה >>

יש לסמן את התשובה הנכונה ביותר

 נכון! אבל יש תשובה נכונה יותר!

באפשרותך לתקן ולבחור את התשובה הנכונה ביותר

לשאלה הבאה >>

 מצויין - תשובה נכונה!

לשאלה הבאה >>

יש לסמן את התשובה הנכונה ביותר

 מצויין - תשובה נכונה!

הידעת? אם רוצים שההערה תישלח גם במייל ל'גורם מטפל' ספציפי יש להתחיל את ההודעה ב - @ ולבחור את מי שרוצים

 ענית על כל השאלות - איזה אליפות!! 
לפני קבלת הצ'ופר יש ללחוץ לשליחת הטופס על כפתור שלח/י 

 תשובה לא מדויקת

בנוסף חשוב לדעת - כשרוצים לשלוח עדכון/שאלה לפונה או לכל 'גורם מטפל' במערכת ניתן לשלוח ב'עדכן היסטוריית טיפול' ו/או ב'השב במייל'

יש באפשרותך לתקן ולבחור את התשובה הנכונה

 ענית על כל השאלות - איזה אליפות!! 
לפני קבלת הצ'ופר יש ללחוץ לשליחת הטופס על כפתור שלח/י 

 תשובה לא נכונה - יש אפשרות כזאת בדף פנייה

יש באפשרותך לתקן ולבחור את התשובה הנכונה

 ענית על כל השאלות - איזה אליפות!! 
לפני קבלת הצ'ופר יש ללחוץ לשליחת הטופס על כפתור שלח/י