ביטולי טיסות שנגרמו בעקבות המלחמה

חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), חל על טיסות מישראל, על טיסות לישראל, ובכלל על טיסות של חברות תעופה ישראליות וזרות כאחד. החוק מסדיר ועוסק במקרים שבהם טיסות נוסעים בוטלו בעקבות מצבים ואירועים שונים.

 

מה נחשב כ-טיסה שבוטלה?

• טיסה שלא התקיימה כלל.
• טיסה שהתעכבה באיחור של 8 שעות לפחות

 

החוק קובע שהנוסע זכאי ל־4 הטבות עיקריות, ככל שטיסתו התבטלה:

1. החזר תמורה – החזר מלא של מחיר כרטיס הטיסה
2. שירותי סיוע – מזון, משקאות, ושהות בבית מלון על חשבונה של חברת התעופה
3. פיצוי כספי לפי הוראות החוק
4. כרטיס טיסה חלופי – ככל שהדבר אפשרי

 

אין זכאות לפיצוי כספי כאשר הביטול נגרם בשל נסיבות מיוחדות כפי שמפרט החוק :

• מזג אוויר חריג
• שביתה פתאומית
• תקלות טכניות נדירות
• במקרים שבהם הנוסע קיבל הודעה על ביטול הטיסה, תוך 14 יום ממועד ביטולה.

 

מצבי מלחמה, מתקפת טילים או איום ביטחוני ממשי ייחשבו לרוב כנסיבות מיוחדות הפוטרות את חברות התעופה מתשלום פיצוי כספי. משכך, יש ליצור קשר עם חברת התעופה שעימה הנוסע התקשר, על מנת לבדוק ולוודא כי החברה מעניקה פיצוי על פי הוראות החוק.